- Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия, регулирующие отношения между Администрацией сайта стоматология-петербург.рф (далее — Администрация, Оператор персональных данных), представленной ООО «София-Мед», и Пользователем (посетителем) указанного Сайта. Сайт принадлежит и управляется медицинской организацией ООО «София-Мед», оказывающей стоматологические услуги (далее — Клиника), зарегистрированной и осуществляющей деятельность на территории Российской Федерации, в связи с чем все отношения, возникающие в связи с использованием Сайта, подчиняются законодательству Российской Федерации.
Соглашение не является публичной офертой, а начало использования Сайта Пользователем означает его полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.
Администрация оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Соглашения без предварительного уведомления Пользователя; новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
Продолжение использования Сайта после внесения таких изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
- Цели обработки персональных данных
Администрация осуществляет сбор и автоматизированную обработку следующих персональных данных Пользователя, предоставляемых им добровольно: имя, адрес электронной почты (email) и номер телефона.
Обработка указанных персональных данных осуществляется в следующих целях: обработка запросов и обращений Пользователей, поступающих через формы обратной связи и формы заказа обратного звонка на Сайте; запись Пользователя на приём в Клинику; обеспечение функционирования личного кабинета Пользователя; информирование Пользователя о состоянии его записей, изменениях в расписании работы Клиники, акциях и предоставляемых услугах (при условии наличия явно выраженного согласия Пользователя); предоставление Пользователю возможности обратной связи о лечении в Клинике; проведение маркетинговых и статистических исследований (исключительно в обезличенном виде или при наличии соответствующего согласия Пользователя); а также выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Условия обработки персональных данных
3.1. Согласие. Предоставляя свои персональные данные через формы на Сайте, Пользователь подтверждает, что действует добровольно, своей волей и в своём интересе, и даёт Администрации своё согласие на обработку указанных персональных данных. Данная обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования, и осуществляется исключительно для целей, указанных в пункте 2.2 Соглашения.
3.2. Передача третьим лицам. Администрация обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или Соглашением.
При этом Пользователь настоящим даёт явное согласие на передачу своего номера телефона операторам сотовой связи исключительно для целей отправки Пользователю SMS‑сообщений, связанных с информированием о записи, напоминаниях о приёме или технической поддержкой услуг Клиники. Администрация не несёт ответственности за действия операторов связи.
Администрация вправе привлекать для обработки персональных данных Пользователя сторонних подрядчиков (операторов обработки), обеспечивая при этом конфиденциальность и безопасность данных посредством заключения с такими операторами соответствующих договоров.
3.3. Хранение данных. В случае заключения Пользователем договора на предоставление платных медицинских услуг с Клиникой персональные данные, собранные через Сайт, хранятся в течение следующих сроков:
- для взрослых пациентов (с 18 лет) — на весь срок действия договора плюс 25 лет с момента последнего обращения;
- для несовершеннолетних пациентов — на весь срок действия договора плюс 10 лет с момента последнего обращения (при этом, если несовершеннолетний пациент после достижения 18 лет продолжает лечение в Клинике, на него заводится новая медицинская карта взрослого пациента, которая хранится 25 лет с момента последнего обращения, а данные из детской медицинской карты переносятся во взрослую карту).
В случае незаключения Пользователем договора на предоставление платных медицинских услуг с Клиникой персональные данные, собранные через Сайт, хранятся в течение 36 месяцев.
По истечении указанных сроков персональные данные подлежат обезличиванию или уничтожению.
3.4. Права Пользователя. Пользователь имеет право отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём письменного обращения к Администрации по адресу Клиники, что влечёт удаление данных Пользователя из систем Администрации, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств Администрации перед Пользователем или предусмотрена законодательством (например, данные в медицинской карте).
При этом следует учитывать, что отзыв согласия, произошедший после заключения Пользователем с Клиникой договора на предоставление платных медицинских услуг, предоставляет Оператору (являющемуся лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну в соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 10 Федерального закона № 152‑ФЗ) право отказать в прекращении обработки персональных данных даже при получении заявления об отзыве согласия. Данное право основано на положениях законодательства, согласно которым:
- обработка специальных категорий персональных данных, в том числе данных о состоянии здоровья, допускается без согласия субъекта персональных данных в случаях, если она осуществляется в медико‑профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико‑социальных услуг при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (часть 1, пункт 4 части 2 статьи 10 Закона № 152‑ФЗ); и
- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных не требуется, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152‑ФЗ).
Пользователь также вправе требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
3.5. Ответственный за обработку. Организацию обработки персональных данных в Клинике осуществляет Ответственное лицо — Генеральный директор Павлуш Константин Владимирович. По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных и реализацией ваших прав, вы можете обращаться по адресу электронной почты: uzubnogo@yandex.ru.
- Онлайн‑оплата
Сайт предоставляет Пользователю возможность осуществления онлайн‑оплаты стоматологических услуг с использованием платёжных систем. При этом Администрация не собирает и не хранит данные банковских карт или иные платёжные реквизиты Пользователя.
Вся информация, необходимая для проведения платежа, вводится Пользователем непосредственно в защищённом интерфейсе платёжного шлюза, предоставляемого Платёжной системой ООО «Банк Точка» Операции по онлайн‑оплате регулируются правилами и соглашениями ООО «Банк Точка» и банка‑эмитента карты Пользователя, в связи с чем Администрация не несёт ответственности за действия указанных Платёжных систем, банков и возможные последствия сбоев при проведении платежа, возникших не по вине Администрации.
Факт оплаты подтверждается электронным чеком или иным документом, формируемым Платёжной системой.
- Личный кабинет
Доступ к личному кабинету осуществляется при наличии технической возможности по функционалу Сайта и предоставляется Пользователю после регистрации на Сайте с использованием имени, адреса электронной почты (email) и/или номера телефона.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые на Сайте под его учётной записью.
Администрация вправе заблокировать или удалить личный кабинет Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения без объяснения причин.
- Формы обратной связи, записи на приём и отзывов
Заполняя формы обратной связи, заказа обратного звонка, записи на приём или оставления отзыва на Сайте, Пользователь подтверждает достоверность предоставленной информации и своё согласие на обработку указанных в форме персональных данных в соответствии с условиями Соглашения.
Администрация оставляет за собой право не отвечать на запросы, содержащие нецензурную лексику, оскорбления, угрозы или иную информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации или нормы морали, а также сообщения, содержащие в себе скрытую или завуалированную рекламу в соответствии с законодательством о рекламе РФ.
Отзывы Пользователей, опубликованные на Сайте, отражают их личное мнение; Администрация не несёт ответственности за содержание таких отзывов и не редактирует их, за исключением случаев удаления отзывов, нарушающих законодательство Российской Федерации или положения Соглашения. Пользователь, оставляя отзыв, несёт полную ответственность за его содержание.
- Файлы Cookies
Сайт использует технологию cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя.
7.1. Типы используемых cookies:
- Необходимые (функциональные) cookies — обеспечивают базовую функциональность Сайта (работу форм, личного кабинета), без которых Сайт не может работать правильно. Обработка персональных данных посредством необходимых cookies осуществляется Оператором на основании пункта 2 части 1 статьи 6 № 152‑ФЗ как необходимая для функционирования Сайта и исполнения Пользовательского соглашения. Согласие Пользователя на такие cookies не требуется и не испрашивается.
- Аналитические cookies — собирают обезличенную информацию о взаимодействии с Сайтом (посещённые страницы, время нахождения, источники трафика) для улучшения его работы и содержания (используется Яндекс.Метрика).
- Маркетинговые (таргетирующие) cookies — используются для показа релевантной рекламы на данном и других сайтах (используются пиксели ВКонтакте и пиксель mail.ru (рекламная система VK)).
При этом использование иностранных сервисов аналитики и рекламы (таких как Google Analytics, сервисы Meta/Facebook/Instagram (запрещены на территории Российской Федерации)), не соответствующих требованиям локализации персональных данных на территории Российской Федерации, прекращено и не осуществляется.
7.2. Порядок получения согласия на необязательные cookies
При первом посещении Сайта Пользователю отображается баннер с информацией об использовании cookies и двумя кнопками: «Принять все» и «Только необходимое».
Нажатие кнопки «Принять все» означает предоставление Пользователем явного, информированного и однозначного согласия на обработку его персональных данных (включая передачу третьим лицам — владельцам указанных выше сервисов)
7.3. Техническая реализация обработки при отказе от необязательных cookies
Скрипты аналитических и маркетинговых сервисов загружаются, однако Оператором передаётся сигнал об отказе от отслеживания. Обработка данных указанными сервисами для целей аналитики и рекламы не производится. В силу технологических особенностей работы интернет‑протоколов сам факт соединения с серверами таких сервисов может являться неизбежным следствием загрузки страниц Сайта. Оператор не использует и не инициирует использование данных, полученных в результате такого соединения, для целей, требующих согласия Пользователя.
7.4. Отзыв согласия и изменение выбора
Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных посредством необязательных cookies или изменить свой выбор. Для этого необходимо очистить файлы cookies в настройках своего браузера. После очистки при следующем посещении Сайта баннер с предложением дать согласие будет отображён вновь, и Пользователь сможет сделать новый выбор.
- Медицинская информация
Информация, размещённая на Сайте (статьи, описания услуг, цены), носит исключительно ознакомительный характер и не является медицинской консультацией, диагнозом или руководством к лечению.
Пользователь настоящим подтверждает своё понимание того, что Администрация Сайта и авторы размещённых на нём информационных материалов (включая описания стоматологических услуг, общие рекомендации по уходу за полостью рта и статьи о здоровье зубов) прилагают добросовестные усилия для обеспечения соответствия предоставляемой информации общепринятым стандартам стоматологической практики и актуальным научным данным на момент публикации.
Пользователь осведомлён о динамичном характере стоматологии как области медицины, где стандарты лечения, технологии и методики непрерывно совершенствуются по мере появления новых исследований и накопления клинического опыта, в связи с чем профессиональным стоматологам рекомендуется постоянно обращаться к актуальным руководствам, научной литературе и рекомендациям профильных ассоциаций.
Пользователь понимает и соглашается, что вся информация, представленная на Сайте, носит исключительно общий ознакомительный характер и ни при каких обстоятельствах не должна толковаться как медицинская консультация, постановка диагноза, индивидуальный план лечения или рекомендация к конкретному лечению.
Пользователь однозначно признаёт и принимает, что точная диагностика любого стоматологического состояния или заболевания, равно как и разработка эффективного плана лечения, требуют обязательной очной консультации с квалифицированным врачом‑стоматологом. Только в условиях личного приёма возможно проведение необходимого осмотра полости рта (визуального и инструментального), назначение и оценка результатов специальных диагностических процедур, а также всесторонний учёт полной истории здоровья пациента (включая общие заболевания, аллергии, принимаемые препараты и предыдущее стоматологическое лечение), его индивидуальных анатомических особенностей и состояния тканей полости рта, что в совокупности позволяет поставить точный диагноз и определить персонализированную, клинически обоснованную тактику лечения.
Информационные материалы Сайта предназначены для повышения осведомлённости пациентов о стоматологическом здоровье и доступных услугах и могут служить вспомогательным инструментом для подготовки вопросов к врачу и лучшего понимания сути возможных процедур в контексте последующей очной консультации. Окончательные решения относительно выбора методов лечения должны приниматься исключительно совместно с лечащим врачом‑стоматологом на основании результатов очного осмотра и диагностики, с учётом всех индивидуальных обстоятельств пациента, которые могут обусловить необходимость отклонения от общих схем или рекомендаций, представленных на Сайте.
Пользователь принимает к сведению, что мнения или рекомендации, выраженные в информационных материалах на Сайте, отражают точку зрения их конкретных авторов или редакторов и могут не совпадать с официальной позицией всех стоматологических ассоциаций или научных школ.
На основании изложенного выше, Администрация Сайта не несёт какой‑либо ответственности за любой вред, включая вред здоровью, возникший в результате самостоятельной интерпретации Пользователем информации с Сайта как медицинского диагноза или руководства к самолечению без обязательной очной консультации, осмотра и диагностики у врача‑стоматолога Клиники или иного квалифицированного специалиста.
Администрация Сайта также не несёт ответственности за любые убытки (прямые, косвенные, реальный ущерб, упущенную выгоду), возникшие вследствие использования или невозможности использования информации с Сайта, либо вследствие действий или бездействия Пользователя, основанных исключительно на такой информации без надлежащей очной консультации у врача, равно как и за несоответствие результатов лечения ожиданиям Пользователя, сформированным исключительно на основании общей информации Сайта без учёта индивидуальных особенностей, выявленных в ходе очной консультации и диагностики.
- Ответственность и ограничения
Администрация прилагает все разумные усилия для обеспечения корректной работы Сайта и защиты персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Однако Администрация не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта и полную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц (хакерских атак).
В связи с этим Администрация не несёт ответственности за:
- прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сайта;
- неправомерные действия Пользователей, использующих Сайт;
- ущерб, причинённый устройству Пользователя или его данным в результате использования Сайта;
- содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем через формы на Сайте;
- задержки или сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор), действиями третьих лиц или проблемами у интернет‑провайдера Пользователя.
Пользователь обязуется использовать Сайт законно, не нарушая прав третьих лиц и не размещая незаконный контент.
- Заключительные положения
Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сайта и действует в течение всего срока такого использования.
Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации.
Признание судом какого‑либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
Администрация вправе уступить или иным образом передать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу без согласия Пользователя.
Дата последнего обновления: 24 апреля 2026 г.
Реквизиты Оператора (Администрации):
ООО «София-Мед»
Юридический адрес: 191119, город Санкт‑Петербург, ул. Черняховского, д. 5, литер А, помещ. 4Н
ИНН: 7842526527
Электронная почта: uzubnogo@yandex.ru
Телефон: +7 (812) 214-43-99
Сайт: стоматология-петербург.рф
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Генеральный директор Павлуш Константин Владимирович
